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是的,安装输送带如此简单,但是任何工作都不可小觑,不可马虎了事,一些小的疏忽,可能造成严重的后果。
昨天我和朋友去洗车,就遇到一件工作中的小事演变成一个意外。朋友去一个经常洗车的店洗车,汽车工作台上粘了一个金属球,是以前用来挂手机导航用的,现在不用了,交待洗车师傅把它取下来,而且特意叮嘱,能取就取,取不了就不取了,千万别搞花车子。但是等到拿车的时候,车子工作台花了一大片,朋友很生气,但也还是先打电话给4s店,问有没有办法恢复,连问了几个维修店,都一致回复,无法恢复,只有更换工作台,而工作台的价格要15000。朋友的车是台豪车,价值70万,弄花工作台,真的很难看,就去找洗车店老板理论。可这个老板根本不理睬,只要叫洗车师傅和我朋友说。到最后,朋友无奈就报警处理,警察训斥了老板,叫他和朋友积极协商处理,最后达成一致协议,老板负责把车子处理好,但是他需要承担8000元,朋友也出了1600元。
从这件事情来看,任何工作无小事,都要认真对待,这个事故中,洗车店老板犯了几个错误:1.处理不了的事情一定不能强来,金属球取不下来,可以联系客人,告诉他取不下来,但是不能破坏车子。2.发生事情后,没有积极跟客户沟通,及时跟客户沟通处理办法,取得客户的谅解,想办法把损失降到最小,3.工作中发生问题,老板没有承担责任,把问题都推给员工,让员工没有安全感。4.平时没有定期对员工进行培训。
艾玛森工业输送带公司,平时定期给员工进行安全培训,业务也秉承客户至上的理念,遇到任何问题都要积极和客户沟通,客户满意是我们追求的目标!
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